قوانین و مقررات

هدف ما از تدوین این قوانین، ایجاد یک فرآیند شفاف، منظم و قابل اعتماد برای سفارش، ساخت و اجرای پروژه‌ها است. از اولین تماس و دریافت قیمت اولیه تا انتخاب جنس، اندازه‌گیری، ساخت، ارسال، نصب و اجرای نهایی، تلاش می‌کنیم تمامی مراحل با هماهنگی مشتری انجام شود.

لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه کنید. ثبت و تأیید نهایی سفارش به منزله آگاهی و پذیرش شرایط مربوط به آن است.

۱. مشاوره و دریافت قیمت اولیه

مشتریان می‌توانند برای دریافت مشاوره و قیمت اولیه با مجموعه تماس بگیرند. قیمت اولیه بر اساس اطلاعاتی که در زمان تماس درباره نوع کار، ابعاد تقریبی، جنس و شرایط پروژه ارائه می‌شود، اعلام خواهد شد.

با توجه به اینکه بسیاری از سفارش‌ها به‌صورت سفارشی ساخته می‌شوند، قیمت نهایی پس از حضور در محل، انتخاب جنس، اندازه‌گیری دقیق و مشخص شدن جزئیات پروژه تعیین می‌شود.

۲. حضور در محل و بررسی پروژه

پس از توافق اولیه، زمان حضور در محل پروژه با مشتری هماهنگ می‌شود. در این مرحله شرایط محل بررسی شده و اطلاعات لازم برای ساخت و اجرای دقیق سفارش مشخص می‌شود.

حضور در محل به ما کمک می‌کند سفارش متناسب با ابعاد واقعی و شرایط اجرای پروژه برنامه‌ریزی شود.

۳. انتخاب جنس و متریال

جنس و متریال مورد استفاده با هماهنگی و انتخاب مشتری تعیین می‌شود. مشتری می‌تواند بر اساس سلیقه و نیاز خود، جنس موردنظر را انتخاب کند.

نام برند و مشخصات جنس انتخاب‌شده در فاکتور خرید درج می‌شود تا اطلاعات مربوط به متریال مورد استفاده در سفارش برای مشتری شفاف و قابل پیگیری باشد.

۴. اندازه‌گیری دقیق

پس از انتخاب جنس، اندازه‌گیری در محل پروژه انجام می‌شود. ابعاد و اندازه‌های مورد نیاز برای ساخت بر اساس شرایط واقعی محل تعیین خواهد شد.

اندازه‌گیری با هماهنگی مشتری انجام می‌شود تا مشخصات سفارش پیش از ورود به مرحله ساخت، به‌صورت دقیق مشخص و نهایی شود.

۵. تأیید مشخصات و شروع ساخت

پس از انتخاب جنس و انجام اندازه‌گیری، مشخصات سفارش با مشتری هماهنگ می‌شود. پس از تأیید نهایی، فرآیند ساخت سفارشی آغاز خواهد شد.

از آنجا که سفارش بر اساس اندازه و شرایط اختصاصی هر پروژه ساخته می‌شود، هرگونه تغییر در جنس، ابعاد یا مشخصات پس از شروع ساخت باید پیش از انجام با مجموعه هماهنگ شود.

۶. ساخت سفارشی مطابق سفارش

سفارش بر اساس جنس انتخاب‌شده، اندازه‌گیری انجام‌شده در محل و مشخصات مورد توافق ساخته می‌شود.

هدف ما این است که محصول نهایی مطابق اطلاعات تأییدشده و متناسب با شرایط محل پروژه آماده شود.

۷. فاکتور و مشخصات خرید

پس از نهایی شدن سفارش، فاکتور خرید ارائه می‌شود. برند و مشخصات جنس انتخاب‌شده در فاکتور درج خواهد شد تا مشتری اطلاعات مشخصی از کالای تهیه‌شده و متریال مورد استفاده در پروژه داشته باشد.

۸. ارسال و حمل سفارش

پس از تکمیل ساخت، زمان ارسال با مشتری هماهنگ می‌شود. با توجه به حجم، وزن و شرایط سفارش، حمل کالا می‌تواند توسط وانت، نیسان یا کامیون انجام شود.

هزینه حمل و ارسال با توجه به مقصد، حجم بار و نوع وسیله نقلیه تعیین و پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.

۹. نصب و اجرای پروژه

پس از آماده شدن سفارش، زمان حضور در محل برای نصب و اجرای کار با مشتری هماهنگ می‌شود.

اجرای سفارش بر اساس مشخصات پروژه و شرایط محل انجام خواهد شد و تلاش ما این است که فرآیند نصب و اجرا با دقت و نظم انجام شود.

۱۰. زمان ساخت، تحویل و اجرا

زمان آماده‌سازی سفارش به نوع کار، جنس انتخابی، ابعاد و شرایط پروژه بستگی دارد. زمان تقریبی ساخت و اجرای سفارش پس از مشخص شدن جزئیات با مشتری هماهنگ خواهد شد.

ما متعهد هستیم برنامه ارسال و اجرای سفارش را تا حد امکان مطابق زمان‌بندی توافق‌شده با مشتری پیش ببریم و در صورت ایجاد هرگونه تغییر مؤثر در برنامه، موضوع را اطلاع‌رسانی کنیم.

۱۱. تغییرات پس از تأیید سفارش

از آنجا که سفارش‌ها بر اساس اندازه‌گیری و مشخصات اختصاصی هر پروژه ساخته می‌شوند، تغییرات پس از تأیید نهایی و شروع ساخت ممکن است باعث تغییر در هزینه یا زمان آماده‌سازی شود.

در صورت درخواست تغییر، شرایط و هزینه احتمالی پیش از ادامه کار با مشتری هماهنگ خواهد شد.

۱۲. بررسی سفارش و اجرای نهایی

مشتری می‌تواند در زمان تحویل و اجرای سفارش، کار را بررسی کند. در صورتی که مغایرتی با مشخصات مورد توافق وجود داشته باشد، موضوع باید در اسرع وقت به مجموعه اطلاع داده شود تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.

۱۳. مسئولیت اطلاعات و هماهنگی مشتری

اطلاعات اولیه ارائه‌شده توسط مشتری در زمان تماس برای برآورد اولیه استفاده می‌شود. در پروژه‌هایی که نیاز به اندازه‌گیری دارند، ملاک ساخت، اندازه‌گیری انجام‌شده در محل و مشخصات نهایی تأییدشده خواهد بود.

همچنین مشتری موظف است اطلاعات لازم درباره محل اجرا و شرایط پروژه را در اختیار مجموعه قرار دهد.

۱۴. ارتباط با مشتری و پیگیری سفارش

در تمام مراحل سفارش، مشتری می‌تواند برای اطلاع از وضعیت پروژه و هماهنگی مراحل مختلف با مجموعه در ارتباط باشد.

ما تلاش می‌کنیم فرآیند همکاری از مشاوره و انتخاب جنس تا اندازه‌گیری، ساخت، ارسال، نصب و اجرای نهایی برای مشتری روشن و قابل پیگیری باشد.

۱۵. قوانین مربوط به اطلاعات سایت

اطلاعات، تصاویر، مشخصات و توضیحات موجود در سایت با هدف معرفی خدمات و محصولات مجموعه ارائه شده‌اند. مشخصات نهایی هر پروژه بر اساس توافق انجام‌شده با مشتری، اندازه‌گیری محل و اطلاعات درج‌شده در فاکتور تعیین می‌شود.

۱۶. پذیرش قوانین

ثبت و تأیید نهایی سفارش به منزله مطالعه و پذیرش شرایط مربوط به آن است. در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره قیمت، جنس، برند، اندازه‌گیری، ساخت، ارسال، نصب یا اجرای سفارش، مشتری می‌تواند پیش از تأیید نهایی با کارشناسان مجموعه تماس بگیرد.

تعهد ما به مشتری

ما معتقدیم یک همکاری موفق فقط به ساخت محصول ختم نمی‌شود. از اولین تماس تا انتخاب جنس، اندازه‌گیری دقیق، ساخت سفارشی، تحویل، نصب و اجرای نهایی تلاش می‌کنیم فرآیند کار با شفافیت، هماهنگی و مسئولیت‌پذیری انجام شود.

هدف ما ایجاد یک تجربه مطمئن برای مشتری و ارائه کاری است که مطابق انتخاب، نیاز و توافق نهایی او ساخته و اجرا شود